Мы соблюдаем нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Перечня технически сложных товаров (ПП РФ № 924).
Гарантийный срок
Исчисляется со дня передачи товара покупателю (если договором не предусмотрено иное). Для технически сложных товаров (в том числе электронного/диагностического оборудования) действует особый порядок: в течение первых 15 дней при обнаружении недостатка потребитель вправе потребовать замены или возврата денег, далее — преимущественно гарантийного ремонта (при отсутствии существенного недостатка).
Срок ремонта — до 45 дней
Превышение срока даёт право требовать возврата денежных средств/замены, а также неустойку; расчёт и порядок — по Закону о защите прав потребителей.
Если не подлежит ремонту
Неустранимый или требующий несоразмерных затрат и т. п. — основание для замены/расторжения договора.
Как это выглядит на практике:
Диагностика
бесплатно при подтверждении гарантийного случая.
Ремонт
Если требуется ремонт, оформляем акт, согласовываем сроки (в пределах 45 дней) и, по возможности, предоставляем подменное оборудование по отдельному соглашению.
После ремонта
Протокол испытаний и обновлённые отметки в сервисной документации.
Оставьте заявку
Никакого спама и рассылок, просто заявка на обратную связь. Подберем для Вас необходимое оборудование на индивидуальных условиях.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.